Servicios

Cartas de servicios

Las Cartas de Servicios representan los compromisos por escrito de empresas y organizaciones, que han tomado la decisión de asumir responsabilidades de calidad y servicio, que satisfagan las expectativas de sus clientes y usuarios.

RiCMa Consulting le apoya en la implantación y certificación de sus Cartas de Servicios, según la norma UNE 93200

Definimos los servicios que ofrece su empresa u organización

Documentación por escrito los compromisos de calidad en la prestación de esos servicios y los derechos y obligaciones que asisten a los usuarios de los servicios, que posteriormente se publicarán para su consulta

Formamos a su personal para que cumplan con lo descrito y sean capaces de informar a los usuarios de los servicios que oferta su empresa u organización

Tramitamos la certificación de las Cartas de Servicios por una entidad acreditada por ENAC

Asistimos y prestamos apoyo en la auditoría externa