GESTIÓN DE LA CALIDAD ESPECIALIZADA

RiCMa Consulting ofrece la implantación de Sistemas de Gestión específicos y dirigidos a sectores y profesionales concretos, que buscan obtener una diferenciación y una ventaja competitiva en su mercado.

• Calidad en los centros y servicios dentales, según norma UNE 179001:2007.
• Calidad de servicios en las residencias de mayores, según normas UNE 158000:2000.
• Calidad del servicio del transporte de pasajeros, según norma UNE-EN 13816:2003.

ESTUDIOS

Empleando métodos y técnicas de análisis, diseñamos y realizamos investigaciones para obtener la información que precisa en su negocio u organización. Realizamos todo tipo de estudios basados en información real, a través de la toma directa de datos: encuestas, grupos de discusión, cliente misterioso, etc.

• Mystery shopping (Compras misteriosas).
• Análisis de satisfacción de clientes y usuarios de servicios.
• Observación de la situación y oportunidades de mejora de sectores económicos.
• Diseño de mapas comerciales.
• Otros estudios a medida, personalizados a las necesidades del cliente.